南京市建鄴區稅務局以深入踐行新時代“楓橋經驗”為核心，緊扣稅費服務“堵點”“急點”“難點”，持續深化“三最三找”稅費訴求響應機制，以“不說不”辦稅服務廳為軸心，力求“稅費訴求一線解決”，切實維護納稅人繳費人合法權益。

2024年以來，建鄴區辦稅服務廳累計服務64731人次，平均辦理時長2.5分鐘。對納稅人繳費人遇到的各種“疑難雜癥”、稅費政策不明確等“堵點”問題，設立“辦不成事反映窗口”，明確“專窗”為“堵點”問題的第一責任人，依托稅費服務聯席會議制度和即時通“不說不”業務快速響應群，搭建政策支撐后臺，暢通涉稅事項內部流轉，形成稅費訴求閉環反饋。2024年以來，“辦不成事反映窗口”共解決76件疑難訴求。對于納稅人繳費人長期解決不了的“難點”問題，在廳內主動公開區局分管領導電話，納稅人繳費人直接聯系帶班局領導，指定專人專室負責對接，實現“難度降級”。

南京優思地信息安全技術有限公司在辦稅服務廳申請辦理股權轉讓，按照正常流程，審核人員將在規定時限內審批完成。股權轉讓受讓方王女士因急需辦理銀行貸款續貸業務，維持原貸款低利率，銀行告知前提條件是股權轉讓完成。王女士撥打“三最三找”局長公開電話，告知企業訴求，希望加快審核進度，早日續貸減少企業經營成本。區局分管領導第一時間協調相關部門，加班完成股權轉讓審核全部流程，讓王女士的續貸順利辦理，獲得王女士點贊。