“家里買的燈具，拆了后的燈具盒子等垃圾，導(dǎo)致門口垃圾越積越多......."接到天鵝堡小區(qū)業(yè)主王阿姨反映的問(wèn)題后，社區(qū)網(wǎng)格員、城市治理公眾委員、城管中隊(duì)隊(duì)員立即聯(lián)系訴求人，了解到該戶有兩位老人居住在此，孩子不在身邊共同居住。家里近期更換了燈具，但由于燈具的外包裝盒比較多，老人無(wú)法將這些紙盒移到指定的區(qū)域，又擔(dān)心長(zhǎng)期放在樓道內(nèi)會(huì)有安全隱患，需要社區(qū)和物業(yè)提供一些幫助。

了解居民的具體訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員與物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，其表示樓道堆物不僅影響居住環(huán)境，更存在嚴(yán)重的安全隱患。物業(yè)隨后立即安排保潔人員，將居民家門口的外包裝盒清理干凈，同時(shí)也告訴居民，以后有類似需要幫助的事情可以直接和管家聯(lián)系。

看著變干凈的家門口，王阿姨對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員和物業(yè)的幫助表示由衷地感謝。