為大力提升建鄴區“精準助老”藥事服務團隊業務水平，更好地為全區養老機構老年人提供優質藥事服務，切實解決老年人用藥中的困惑，科普安全用藥知識“精準”有效，建鄴區市場監督管理局注重提升藥事服務溫度、效度、精度，為老年人用藥安全感、幸福感護航。

一是規范服務，提升質量。建鄴區市場監管局集中組織藥事服務團隊的執業藥師志愿者學習《“精準助老”服務站點管理制度》《“精準助老”藥事服務細則》和《“精準助老”服務站點工作指南》等制度和規范服務指南。同時，藥事服務團隊團長任萍根據老年人的心理特點，定期組織執業藥師志愿者學習文明禮貌用語等，通過統一的規范服務，提升了為老年人服務的溫度。

二是加強培訓，提升能力。為著力提升藥事服務團隊的藥師服務業務水平，建鄴區市場監管局與江蘇省第二中醫院簽約公益合作聯盟，增強藥事服務團隊師資力量。聘請江蘇省第二中醫院定期選派專家為執業藥師志愿者們開展業務培訓、專家帶“精準助老”服務站點執業藥師走進養老機構現場帶教、選派優秀執業藥師志愿者見學等模式，大大的提升了藥事服務團隊藥事服務的效度。

三是周密計劃，提升效果。建鄴區市場監管局根據季節氣候發病特點、老年人用藥問卷調查結果、老年人心理疾病等因素，組織藥事服務站點執業藥師們周密制定藥事服務計劃，每月每次藥事服務內容不重復。執業藥師志愿者通過“面對面”開設講座、解讀藥品說明書、自購中藥飲片如何儲存養護等形式多樣的服務方式，切實解決老年人日常用藥疑惑和困擾，提升了藥事服務的精度。

下一步，建鄴區市場監管局將繼續加強“精準助老”藥事服務團隊力量，拓展公益服務聯盟隊伍，為全區養老機構老年人提供優質的藥事服務。